पिछले दस साल में कार्यस्थलों में AI का प्रभाव अभूतपूर्व है। AI अब रिपोर्ट बनाने, डेटा विश्लेषण करने, ग्राहक सेवा देने या रचनात्मक लेखन जैसे कामों में भी शामिल हो गया है। AI की उत्पादकता और जटिल कार्यों को सरल बनाने के दौरान एक नई चुनौती सामने आ रही है— क्या बढ़ते AI उपयोग से पेशेवरों की विश्वसनीयता खतरे में है?
68% पेशेवर चिंताएं
68% पेशेवरों (Global Workplace AI Study 2025) का मानना है कि कार्यस्थल पर AI टूल्स का बहुत उपयोग उनकी विशेषज्ञता और निर्णय क्षमता को प्रभावित कर सकता है।
इस अध्ययन में 15 देशों से लगभग 12,000 प्रबंधकों, CXOs और कर्मचारियों से बातचीत की गई। साथ ही रिपोर्ट ने बताया कि 52% प्रबंधकों को लगता है कि कर्मचारियों की समस्या-समाधान क्षमता और क्रिटिकल थिंकिंग (Critical Thinking) क्षमता को AI का अंधाधुंध प्रयोग प्रभावित कर रहा है।
AI पर अत्यधिक निर्भरता: एक दोष
AI बहुत तेज़ी से बहुत सारे डेटा को संसाधित करने और निर्णय लेने के लिए सुझाव देने में माहिर है। लेकिन कर्मचारियों का व्यक्तिगत अनुभव और विशेषज्ञता महत्वहीन हो जाते हैं जब वे हर छोटे-छोटे निर्णय के लिए AI पर निर्भर हो जाते हैं।
41 प्रतिशत पेशेवरों ने स्वीकार किया कि लगातार AI-सहायता का उपयोग करने से उनकी निर्णय क्षमता पर सवाल उठता है। इससे उनका आत्मविश्वास और दीर्घकाल में उनका करियर भी प्रभावित हो सकता है।
AI के बारे में प्रमुख चिंताएँ:
निर्णय पर आत्मनिर्भरता: कर्मचारियों का स्वतंत्र विचार कमजोर हो सकता है अगर वे लगातार AI के सुझावों पर निर्भर रहते हैं।
पारदर्शिता का अभाव: पेशेवरों की विश्वसनीयता को कई बार चुनौती मिलती है क्योंकि AI के निर्णयों का आधार स्पष्ट नहीं होता।
कम रचनात्मकता: मानवीय दृष्टिकोण और नवाचार कम होते जाते हैं जब रचनात्मक कार्यों में AI का प्रवेश होता है।
मानव कौशल की अनदेखी: नेतृत्व, टीम वर्क और भावनात्मक बुद्धिमत्ता (Emotional Intelligence) जैसी मानवीय क्षमताएँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता से मुकाबला कर सकती हैं।
AI का सही प्रयोग: आवश्यकता और अवसर
इसके अलावा, इस अध्ययन ने पाया कि 77 प्रतिशत कर्मचारियों का मानना है कि AI का सही तरीके से उपयोग करने से उनकी उत्पादकता बढ़ सकती है और उनकी निर्णय क्षमता भी बढ़ सकती है।
Artificial Intelligence को प्रभावी ढंग से अपनाने के पांच उपाय:
AI को अंतिम निर्णयकर्ता नहीं बल्कि सहायक मानें: AI को न कि पूरी तरह से बदल दें, बल्कि आपके विचार और विश्लेषण को सपोर्ट करें।
मानव-केंद्रित कौशल बनाएं: सहानुभूति, नेतृत्व, रचनात्मकता और संचार जैसी क्षमताएँ विकसित करें जिनमें कृत्रिम बुद्धि नहीं है।
AI का काम समझें: आप अपने AI टूल्स की सीमाओं, संभावनाओं और निर्णय प्रक्रिया को जानना चाहिए।
निरंतर प्रशिक्षण और अनुकूलन: वर्तमान तकनीकी परिदृश्य में आगे बढ़ने के लिए नए कौशल सीखते रहें।
टीम में आईआई साक्षरता बढ़ावा दें: जब पूरी टीम AI के फायदे और कमियों को समझेगी, तो काम करना और जिम्मेदारी निभाना आसान होगा।
AI और विश्वसनीयता—सफलता के लिए संतुलन आवश्यक है
AI कार्यस्थलों का भविष्य— इसमें कोई संदेह नहीं है। लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि तकनीक मानव क्षमताओं को बढ़ाती है, न कि उन्हें विस्थापित करती है। अनुभव, नैतिक सोच, निर्णय क्षमता और संबंध विश्वसनीयता बनाते हैं। AI इन घटकों को बदल नहीं सकता।
68% पेशेवरों की चिंता है कि तकनीक के साथ चलते हुए भी हमें अपनी मानवीय क्षमताओं को याद रखना चाहिए। भविष्य की कार्यशक्ति में सबसे सफल पेशेवर AI को अपनी विशेषज्ञता का विस्तारक (विस्तार) मानकर इस्तेमाल करेंगे।
निष्कर्ष कृत्रिम बुद्धि का युग अवसरों और चुनौतियों से भरा है। आज हर पेशेवर की ज़िम्मेदारी है कि वे अपनी भूमिका को समझदारी से समझें और अपनी विश्वसनीयता को बरकरार रखें। याद रखें कि AI आपको तेजी से निर्णय लेने में मदद कर सकता है, लेकिन आपके निर्णय के पीछे सोच, अनुभव और समझ होनी चाहिए।
